Returnarea unui colet prin Sameday este un proces simplu și rapid, însă este esențial să cunoști pașii corecți pentru a te asigura că totul decurge fără probleme. În funcție de motivul returului și de metoda preferată, Sameday îți pune la dispoziție mai multe opțiuni.
Pași pentru inițierea unui retur
Primul pas pentru a returna un colet este să verifici politica de retur a magazinului de la care ai făcut achiziția. Fiecare magazin are termeni și condiții proprii, iar retururile trebuie să se încadreze în perioada specificată de ei. După ce ai verificat aceste detalii, poți începe procesul de retur:
-
Pregătește coletul pentru retur
Produsul pe care îl returnezi trebuie să fie ambalat corespunzător, de preferat în ambalajul original. Dacă ai primit un formular de retur de la magazin, asigură-te că acesta este inclus în pachet. Ambalarea corectă este importantă pentru ca produsul să ajungă înapoi în condiții bune. -
Completează cererea de retur pe site-ul magazinului
Majoritatea magazinelor online au o secțiune dedicată retururilor, unde poți completa o cerere de retur. Acest pas este necesar pentru a înregistra returul și pentru a primi un număr de retur sau un AWB (număr de urmărire) de la Sameday.
Pentru a te asigura că procesul decurge fără probleme, îți recomandăm să contactezi direct serviciul de relații clienți Sameday. Găsești toate detaliile de contact la acest link: https://telefoane.info.ro/contact-telefon-sameday-asistenta-clienti-si-informatii-livrari/. Astfel, vei fi sigur că urmezi pașii corecți și că returul tău va fi procesat rapid și eficient.
Metode de returnare prin Sameday
Sameday îți oferă două metode principale pentru a returna un colet: ridicarea de la domiciliu și returnarea prin lockerul EasyBox. Iată cum funcționează fiecare dintre acestea:
1. Ridicare de la domiciliu
Dacă preferi să nu te deplasezi, poți opta pentru ridicarea coletului de către un curier Sameday. Acest serviciu este disponibil în majoritatea zonelor și este foarte simplu de utilizat.
- După completarea cererii de retur pe site-ul magazinului, aceștia vor trimite o solicitare către Sameday.
- Vei primi o notificare din partea Sameday cu detalii privind data și ora la care va veni curierul să ridice coletul.
- Curierul va prelua coletul de la adresa specificată, oferindu-ți un număr de urmărire pentru a putea monitoriza starea returului.
2. Returnare prin lockerul EasyBox
EasyBox-urile sunt o modalitate rapidă și flexibilă de a returna coletele, fără să fii legat de un anumit program al curierilor. Aceste lockere sunt amplasate în locuri accesibile și pot fi utilizate 24/7.
- După ce ai inițiat returul, magazinul îți va trimite un cod sau un AWB de retur.
- Plasează produsul în ambalajul corespunzător și depune-l într-un EasyBox din apropiere. Pentru a deschide lockerul, vei folosi codul de retur primit.
- Vei primi o confirmare că returul a fost înregistrat, iar coletul va fi preluat de curierii Sameday în cel mai scurt timp.
Durata procesului de retur
În general, retururile prin Sameday sunt procesate destul de rapid. De obicei, un colet returnat prin lockerul EasyBox sau prin ridicarea de la domiciliu ajunge la magazin în aproximativ 2-3 zile lucrătoare. După ce magazinul a primit coletul și l-a verificat, rambursarea banilor poate dura câteva zile, în funcție de metoda de plată utilizată la achiziție.
Ce faci dacă întâmpini probleme cu returul?
În cazul în care apar întârzieri sau probleme în procesul de retur, poți lua legătura atât cu magazinul, cât și cu Sameday. Cele mai comune probleme includ întârzierile curierului sau pierderea coletului. Iată ce poți face:
-
Contactează magazinul
În prima fază, este important să iei legătura cu magazinul de la care ai achiziționat produsul. Aceștia îți pot oferi detalii despre starea returului și pot verifica cu Sameday dacă a existat o problemă în procesul de transport. -
Contactează serviciul de relații clienți Sameday
Dacă magazinul nu poate rezolva problema sau dacă ai nevoie de informații suplimentare, poți contacta direct serviciul de relații clienți Sameday.
Sfaturi pentru a evita problemele în procesul de retur
Pentru a te asigura că returul tău decurge fără probleme, ține cont de câteva recomandări:
- Verifică termenii și condițiile înainte de a iniția returul, pentru a te asigura că respecti toate cerințele impuse de magazinul online.
- Ambalează produsul corespunzător, astfel încât să nu se deterioreze pe durata transportului.
- Păstrează toate documentele și codurile de retur primite de la magazin și de la Sameday, pentru a putea urmări statusul coletului.
Returnarea unui colet prin Sameday este un proces simplu și convenabil, fie că alegi ridicarea de la domiciliu, fie că preferi lockerul EasyBox. Cu pașii corecți și informațiile necesare la îndemână, returul va fi finalizat rapid și fără bătăi de cap.
