Social Media la locul de munca: Ghidul suprem pentru angajatori

Daca sunteti in cautarea unor modalitati de a valorifica mai bine utilizarea retelelor sociale la locul de munca sau daca doriti sa construiti un program de sustinere a angajatilor, acest articol este pentru dvs.!

Profitati la maximum de retelele sociale la locul de munca cu instrumentele EA potrivite

Despre Social Media la locul de munca

Cu cativa ani in urma, multi angajatori le interziceau angajatilor sa foloseasca retelele sociale la locul de munca. Multi profesionisti in resurse umane si manageri au considerat retelele sociale un mare ucigas al productivitatii. 

Mai este cazul? S-a schimbat aceasta perceptie astazi in 2022? 

A nu permite angajatilor sa foloseasca retelele sociale la locul de munca este aproape imposibil astazi, cand aproape 98% dintre angajati folosesc retelele sociale pentru uz personal. Mai mult, 80% dintre angajati recunosc ca folosesc retelele sociale la locul de munca. Si 50% dintre ei posteaza deja despre angajatorul lor pe retelele sociale.

5 motive pentru a permite retelele sociale la locul de munca

Ar trebui sa le permiteti angajatilor tai sa foloseasca retelele sociale atunci cand sunt la locul de munca?

Un raspuns scurt la aceasta intrebare este „depinde” . Daca angajatii tai sunt soferi de taxi, atunci evident ca nu ar trebui sa foloseasca retelele sociale in timp ce conduc. Pe de alta parte, daca angajatii tai folosesc retelele sociale pentru a promova produsul sau serviciile companiei tale, atunci da, ar trebui sa li se permita sa foloseasca retelele sociale in timp ce sunt la locul de munca. 

Deci, care sunt unele dintre cele mai mari avantaje ale utilizarii retelelor sociale la locul de munca? 

1. Poate creste gradul de cunoastere a marcii companiei tale

Exista o multime de cercetari care demonstreaza puterea de a le permite angajatilor sa foloseasca retelele sociale si sa actioneze ca ambasadori ai marcii la locul de munca. Oamenii au incredere in oameni mai mult decat in ​​marci, figuri corporative si directori de nivel C. 

Asadar, permitand si permitand angajatilor dvs. sa fie sustinatorii marcii dvs. pe retelele de socializare poate contribui in mare masura la imbunatatirea eforturilor dvs. de marketing si la cresterea gradului de cunoastere a marcii companiei dvs.  

In plus, toti angajatii tai combinati au cel mai probabil mai multi adepti in retelele sociale decat are marca ta. Nu este surprinzator, asadar, ca continutul retelelor sociale al angajatilor ajunge cu 561% mai departe decat canalele oficiale ale companiei si primeste cu 800% mai multa implicare .

Faptul ca mesajele marcii sunt redistribuite de 24 de ori mai des atunci cand sunt distribuite de catre angajati prin sustinerea angajatilor versus brandul demonstreaza cel mai bine puterea advocacy sociala in marketing. 

2. Poate creste profiturile si vanzarile companiei tale

Potrivit cercetarilor, 33% dintre angajatori isi incurajeaza angajatii sa foloseasca retelele sociale pentru a impartasi stiri si informatii despre organizatie. O astfel de incurajare sociala poate avea ca rezultat o performanta semnificativ mai buna in randul profesionistilor de vanzari care folosesc retelele sociale pentru lider de gandire. De exemplu, angajatii cu angajatori incurajatori din punct de vedere social sunt mult mai probabil sa contribuie la cresterea vanzarilor decat angajatii ai caror angajatori nu sunt incurajatori din punct de vedere social ( 7% fata de 48%, respectiv ). 

3. Poate creste implicarea angajatilor tai 

Din ce in ce mai multe companii implementeaza instrumente asemanatoare retelelor sociale la locul lor de munca pentru a imbunatati comunicarea interna in organizatiile lor. Aceste intranet-uri sociale imita caracteristicile si functionalitatile celor mai populare retele de social media si sunt concepute pentru a mentine angajatii conectati si bine informati in orice moment. 

Fluxurile de stiri personalizate ofera informatii relevante fiecarui angajat, asigurandu-se ca lucratorii nu pierd niciodata informatii importante despre companie , in timp ce functiile de colaborare faciliteaza colaborarea echipelor chiar daca lucreaza de la distanta. 

Pe de alta parte, platformele de advocacy sociala pot stimula implicarea si motivatia angajatilor de a impartasi continutul companiei lor cu lumea externa si de a se implica in diverse initiative de advocacy si campanii de marketing interne.  

4. Poate imbunatati experienta clientilor

In prezent, furnizarea de asistenta clientilor pe retelele sociale este o necesitate. Asadar, utilizarea retelelor sociale pentru a oferi asistenta clientilor este o idee deloc. 

Multi clienti fericiti si nemultumiti folosesc retelele sociale pentru a mentiona marci si pentru a recomanda sau a se plange de produse si servicii. 

Pentru a oferi clientilor o experienta excelenta, companiile trebuie sa fie prezente pe retelele sociale si sa abordeze toate problemele cu care se confrunta clientii. 

3 motive pentru a limita retelele sociale la locul de munca

Chiar daca exista multe aspecte pozitive cu privire la utilizarea retelelor sociale in scopuri legate de munca, exista unele dezavantaje. Sa aruncam o privire la ele. 

Poate fi un potential ucigas al productivitatii

In medie, oamenii petrec aproximativ 2 ore si 23 de minute pe retelele sociale in fiecare zi. Desigur, angajatorii nu doresc ca angajatii lor sa petreaca prea mult timp pe retelele sociale in scopuri private in timp ce sunt la locul de munca. In acest caz, retelele sociale devin un adevarat ucigas al productivitatii , motiv pentru care mai mult de jumatate dintre angajatorii din SUA blocheaza accesul la platformele de retele sociale la locul de munca.

Poate face sau distruge reputatia companiei tale

Conform cercetarilor mentionate anterior, 16% dintre angajati au impartasit critici sau comentarii negative online despre angajatorul lor, iar 14% au postat ceva despre angajatorul lor pe retelele de socializare pe care il regreta. 

Deci, retelele de socializare pot face si distruge reputatia companiei tale. Postarile sau comentariile neadecvate pot deveni rapid virale si pot deteriora marca companiei dvs. . Cea mai buna modalitate de a preveni acest lucru este comunicarea continua a angajatilor si instruirea cu privire la modul de utilizare responsabil a retelelor sociale la locul de munca. 

Poate cauza probleme de securitate

Hackerii online, virusii si inselatoriile devin din ce in ce mai frecvente in aceste zile, iar multi provin din retelele sociale. Daca compania dvs. nu ia in serios confidentialitatea utilizatorilor, accesarea retelelor sociale la locul de munca poate fi un risc semnificativ. 

Cel mai mic lucru pe care trebuie sa-l faceti este sa educeti angajatii despre parolele sigure si puternice si despre necesitatea autentificarii in doi factori . Va ajuta la evitarea scurgerilor online de date legate de munca.

Profitati la maximum de retelele sociale la locul de munca

Retelele sociale la locul de munca au inevitabil multe beneficii. Dar ce poti face pentru a profita la maximum de ea?

Definiti o politica de social media

Pew Research despre retelele sociale la locul de munca a aratat ca jumatate dintre toti angajatii cu norma intreaga si cu fractiune de norma ( 51% ) spun ca locul de munca are reguli privind utilizarea retelelor sociale la locul de munca ( 45% spun ca angajatorul lor nu are aceste politici). in timp ce 32% raporteaza ca angajatorul lor are politici cu privire la modul in care angajatii se pot prezenta pe internet in general ( 63% spun ca angajatorul lor nu are aceste politici).

Daca doriti ca angajatii dvs. sa fie activi pe retelele sociale si sa actioneze ca sustinatori ai marcii, este esential sa-i ajutati sa inteleaga comportamentele acceptabile pe retelele sociale. Multi angajati din ziua de azi pot evita sa posteze despre angajatorii lor pe retelele de socializare pur si simplu pentru ca nu sunt siguri despre ce ar trebui si despre ce nu ar trebui sa posteze . 

Implementarea unui intranet social 

Chiar daca nu le permiti angajatilor tai sa foloseasca retelele sociale, cum ar fi Facebook si Instagram la locul de munca, ar trebui sa incurajezi interactiunile sociale la locul tau de munca digital. Acesta este motivul pentru care multi angajatori introduc astazi tehnologii asemanatoare retelelor sociale care pot spori experienta angajatilor, implicarea, invatarea si dezvoltarea si productivitatea la locul de munca. 

Acest lucru este deosebit de important pentru locurile de munca complet indepartate si hibride, unde angajatii sunt separati fizic. 

Platformele digitale la locul de munca, cum ar fi intraneturile sociale, faciliteaza colaborarea sociala, oferind angajatilor o platforma centralizata pentru colaborare si comunicare . Ofera fluxuri de stiri personalizate, un depozit de cunostinte si canale de comunicare care le permit angajatilor sa ramana informati si conectati in orice moment. 

Introduceti un program de advocacy a angajatilor

Potrivit cercetarilor, 58,8% dintre angajatii dintr-un program formal de advocacy a angajatilor petrec mai mult de cinci ore saptamanal pe retelele sociale pentru utilizare in afaceri. Pentru cei dintr-un program non-formal, insa, doar 31,8% au petrecut mai mult de cinci ore online. 

In plus, 79% dintre firmele chestionate au raportat mai multa vizibilitate online dupa implementarea unui program formal de advocacy a angajatilor. 

Asadar, daca obiectivul dvs. este de a stimula implicarea angajatilor dvs. pe retelele sociale sub forma de ambasadorare a marcii, atunci ar trebui sa luati in considerare implementarea unui program oficial de advocacy a angajatilor. Cercetarile mentionate anterior au aratat ca 50% dintre angajati posteaza deja mesaje, imagini sau videoclipuri pe retelele sociale despre angajatorul lor, iar 39% au impartasit laude sau comentarii pozitive online despre angajatorul lor. 

Dar ce pot face angajatorii pentru a profita la maximum de aceste activitati? Pentru a profita la maximum de initiativele dvs. de advocacy, este important sa:

1. Comunicati beneficiile si cele mai bune practici ale advocacy angajatilor intregului loc de munca prin marketing intern eficient
2. Facilitati angajatilor sa produca si sa distribuie continutul companiei pe propriile profiluri sociale
3. Masurati impactul advocacy angajatilor asupra KPI-urilor importante de afaceri
4. Recunoasteti si recompensati angajamentul angajatilor pentru a-i mentine motivati si activi