Cautarea unor strategii eficiente de achizitie pentru a castiga noi clienti este esentiala indiferent daca sunteti creator sau manager al unei afaceri. Prospectarea necesita in mod eficient regularitate, tenacitate, instrumente de monitorizare (CRM/baza de date) si mai presus de toate „a da totul” imaginii rosilor si negrilor. Intr-adevar, pregatirea pitch-ului si prospectarea cu mult timp in avans este esentiala pentru performanta!
Nu ar trebui sa lucrezi cu degetul ud sau in functie de nivelul activitatii tale, strategia ta de prospectare trebuie sa fie planificata si organizata la n-1.
Perspectivii trebuie contactati in mod regulat, folosind o abordare multicanal relevanta si de bun simt.
In ceea ce priveste prezenta dvs. pe web, este esential sa definiti o strategie digitala si sa puneti in aplicare o linie editoriala, dar mai aveti nevoie de una?
Atunci cand incepeti afacerea, trebuie sa luati in considerare un set de actiuni pentru a va optimiza prospectarea. Prin cele 5 sfaturi ale noastre , descopera pasii de urmat pentru a reusi in prima ta prospectare .
1. Definiti-va clientul ideal
Pentru a vinde, trebuie mai intai sa fi identificat prospectul tinta. Un agent de vanzari bun nu isi va vinde produsul tuturor celor care intra in magazinul lor. Bineinteles, va prezenta produsele in vanzare si va informa toti clientii interesati. Dar pentru a vinde cu adevarat, va urmari sa convinga tipul de client care poate sa-si caute produsul. In caz contrar, va pierde timp si energie.
Definiti-va clientul ideal pentru a prospecta eficient. Natura produselor sau serviciilor dvs. de vanzari va ofera o idee despre clientii ideali.
Pe scurt, trebuie sa- ti cunosti clientul ideal pentru a-i vinde produsul potrivit (celebra regula 5 B de merchandising).
2. Evidentiati ofertele si/sau produsele dvs
Produsele sau serviciile dvs. trebuie promovate intr-un mod profesionist. Pentru a face acest lucru, este de preferat sa comunici folosind medii de comunicare cu imagini atractive si convingatoare este important sa lucrezi cu o agentie de comunicare daca nu ai abilitati in design grafic;
In amonte, veti fi definit o identitate grafica coerenta (sau carte grafica pentru puristi) care poate fi aplicata tuturor media, brosurilor, site-ului, retelelor sociale.
Videoclipurile sunt, de asemenea, foarte eficiente pentru promovarea unui produs sau serviciu, le puteti difuza pe site-ul dvs. si pe diversele dvs. retele sociale.
Creati un anunt pentru clientul tinta, discutati cu el despre beneficiile clientilor. Asigurati-va prospectul, el trebuie sa stie ce ii veti aduce!
3. Faceti prospectare telefonica
Telemarketing-ul sau „cold calling” este o strategie de prospectare interesanta, eficienta, care ramane, si astazi, inca relevanta. Consta in apelarea directa a prospectului pentru a-i spune despre produs sau serviciu si sa-i oferiti o intalnire pentru a va cunoaste in vederea unei colaborari viitoare.
In telemarketing , inainte de a deveni client, consideram ca sunt mai multe etape inainte de transformare: suspect (sau lead), prospect rece si prospect fierbinte.
Suspectul este un potential client identificat de tine, nu te cunoaste si nu l-ai contactat niciodata.
Un prospect rece te cunoaste, l-ai contactat prin email si/sau posta dar nu te-a cunoscut inca, pentru a-l converti intr-un prospect fierbinte, poti face apeluri la rece si/sau emailing (personalizat bineinteles !).
Prospectul Hot este „fierbinte” si potential interesat, persoana te-a primit si i-ai trimis propunerea ta comerciala.
Prospectarea telefonica este o parghie excelenta pentru atragerea de noi prospecti, aflati cele mai bune modalitati de a face telemarketing inainte de a adopta aceasta strategie.
4. Aveti un site web care sa va reflecte imaginea
Site-ul dvs. va fi, de asemenea, o modalitate excelenta de a va atinge obiectivele, este esential sa aveti un site care sa reflecte imaginea dvs. si sa fie bine referit (lucrati la SEO).
Viteza de incarcare rapida, ergonomie de top, adoptarea designului responsive… deoarece internautul trebuie sa gaseasca informatiile in primele 20 de secunde, pagina ta de pornire trebuie deci sa fie concisa si precisa.
De asemenea, trebuie sa aiba un design placut si receptiv, adica optimizat pentru a fi vazut pe computer, tableta si smartphone (aproximativ 80% din Trafic).
Paginile frumoase cu un logo de impact si fise de produs ingrijite sunt esentiale pentru a converti!
5. Comunicati pe retelele sociale
Indiferent de domeniul tau de activitate, trebuie sa comunici pentru a-ti dezvolta cifra de afaceri. Prin urmare, daca ai identificat prezenta potentialilor tai pe anumite retele de socializare, fii activ pentru a le arata dinamismul companiei tale si aceasta este si o oportunitate de a comunica despre brandul tau de angajator (recrutare).
Atentie, comunicarea pe retelele de socializare nu poate fi improvizata, pentru a fi eficienta va trebui sa te antrenezi pe diferitele retele si sa le selectezi in functie de varsta tintei tale, sa stii sa scrii eficient si sa comunici la momentul potrivit. Este o activitate consumatoare de timp, subcontractarea ei este o optiune de studiat in functie de apetitul pentru digital.
Pe scurt, pentru a castiga clienti noi, ai la dispozitie o gama larga de canale, telemarketing, site-ul si retelele de socializare, fara a uita de prospectarea fizica.
