„Less is more” nu este un concept pe care l-am inventat pentru aceasta postare. Adaugarea de noi functionalitati la produse si servicii creeaza o complexitate pe care clientul in multe cazuri nu o intelege si/sau care nu adauga cu adevarat valoare. Esecul si inchiderea Google Wave pot fi explicate in mare masura in acest fel.
Minimalismul este un concept care cauta contrariul. Concentrati-va pe elementele esentiale, astfel incat clientul sa poata obtine in mod intuitiv beneficii imediate dintr-un produs sau serviciu. Nanomalismul este un concept care poate merge chiar mai departe. Chiar incearca sa elimine functionalitatile pe care le consideram esentiale pentru a genera o experienta diferita de cea obisnuita.
Diferitele tipuri de inovatie
Lansarea unui nou produs pe piata este una dintre cele mai interesante sarcini pentru o companie. De obicei, au fost facute multe luni sau chiar ani de munca preliminara pentru a ajunge la acest punct. Acum s-a ajuns la punctul adevarului in care piata ne va da un raspuns daca am avut succes sub forma de vanzari. De obicei, putem diferentia 2 tipuri de inovatii atunci cand vorbim despre produse si servicii.
- Inovatie radicala : Aceasta este o descoperire insotita de o introducere pe piata a unui produs care schimba jocul. Internetul, volanul, electricitatea, masina, presa de carti etc. Au existat cateva inventii radicale in istoria noastra.
- Inovatie marginala : Aceste tipuri de produse se caracterizeaza prin schimbari sau functionalitati noi in produsele, serviciile si conceptele existente. Acestea includ, de exemplu, Lean Start-up, masina decapotabila, ciocolata cu chili, capsule de cafea etc.
Eliminarea functiilor „esentiale” poate crea o experienta diferita pentru client
Companiile se gandesc de obicei in termeni de „ce altceva pot oferi clientului?” sau „cum pot adauga valoare ofertei mele existente?”. Putini indraznesc sa gandeasca inapoi. Exista de obicei 2 moduri de a proiecta produse si servicii.
- Maximalism : Maximalismul este de fapt un curent artistic cu filozofia „mai mult este mai mult”. O putem aplica si in lumea afacerilor, spre deosebire de minimalism. Ca exemple putem folosi produse de lux in general, smartphone -uri care realizeaza videoclipuri, au conexiune la internet, aplicatii, bea o cafea la un Startbucks sau serviciul unui wedding planner care iti planifica nunta de la zero fara ca tu sa fii nevoit sa-ti faci griji pentru nimic. , etc.
- Minimalism – Minimalismul aplicat produselor si serviciilor se concentreaza pe ceea ce este considerat esential pentru consumator. Scoateti tot ce a ramas. Ca exemplu, putem aminti telefoanele mobile fara posibilitatea de a face fotografii, videoclipuri sau conectarea la Internet, Smart-ul care ofera doar 2 locuri sau mancare la pachet gatita in casa.
- Nanomalism : daca pana acum nu stiai ce este nanomalismul, nu-ti face griji pentru ca este un termen pe care tocmai l-am inventat. Ideea din spatele acestuia este de a elimina functionalitatile pe care le putem considera absolut esentiale pentru un produs sau serviciu. Ca exemple putem aminti telefoanele mobile pentru copii sau varstnici cu doar una sau foarte putine chei pentru a efectua apeluri de urgenta, nu cumparand painea ci aluatul pentru a-l face singur cu aparatul propriu de acasa, lenjerie de unica folosinta care se vinde in aparate din Japonia, restaurante unde gatesti, ateliere unde poti inchiria spatiul si sculele dar nu platesti munca etc.
Cum poate contribui nanomalismul?
Atat pentru consumator, cat si pentru companie, nanomalismul poate aduce multe avantaje. Analizand unele dintre exemple se pot trage cateva concluzii rapide.
1. Reduceti costurile intr-un mod extrem : in perioade de criza, nanomalismul poate fi o modalitate extrema de a reduce costul unui produs sau serviciu intr-un mod extrem. Mai ales cand nu poti concura la pret cu o oferta existenta, poti elimina functii esentiale pentru a te diferentia.
2. Diferentiaza-te de concurenta : eliminarea lucrurilor dintr-un produs sau serviciu nu trebuie sa fie neaparat o modalitate de a reduce costul. In multe cazuri poate fi o modalitate de a se diferentia complet de tot ceea ce exista. Ei nu te mai pot compara cu ceilalti pentru ca ceea ce faci sau oferi tu nu este acelasi lucru.
3. Generati experiente extreme : daca aveti un impact asupra experientei consumatorului prin generarea de emotii puternice in consumator, acesta poate chiar sa fie dispusi sa plateasca mai mult pentru ceva nanomalist, chiar daca le oferiti mai putin. Ganditi-va la organizarea de excursii in jungla si este vorba despre a supravietui in ea.
4. Fortarea consumatorului din zona de confort : evident, clientii nu ar trebui sa fie pusi in pericol. Este vorba despre a genera diferite experiente care au de multe ori de-a face cu parasirea zonei de confort. Consumatorul se obliga sa faca pasul platind un serviciu sau produs unde trebuie sa faca ultimul pas pentru a se putea bucura de el.
Nanomalismul cauta o diferentiere extrema fata de ceea ce exista. Pe de alta parte, pe calea normala de adaugare a functionalitatii sau de imbunatatire a ofertei, se cauta contrariul. Eliminarea unei parti a ceea ce pana acum era considerat esential intr-o oferta. Mai ales pe o piata extrem de competitiva, poate fi o modalitate de a iesi in evidenta. Pana la urma, poate depinde foarte mult si de sector si de creativitatea fiecarei companii pentru a gasi modalitatile potrivite de aplicare.
