Cum sa vinzi pe Facebook Marketplace: Sfaturi pentru incepatori

Nu Rata

Facebook Marketplace este o aplicatie de cumparaturi integrata cu Facebook, unde oamenii pot cumpara si vinde articole, folosite si noi, fara a plati taxe. Datorita aplicatiei Facebook Marketplace, cumpararea, comercializarea si vanzarea de articole online a devenit super accesibila atat pentru utilizatorii obisnuiti de Facebook, cat si pentru companiile de comert electronic.

Unul dintre proprietarii de afaceri mici, Melissa South din Swingtie, a spus asta despre FB Marketplace:

Facebook Marketplace este un loc fantastic pentru a creste veniturile. Veti descoperi ca anunturile si ofertele mari cresc in vanzari, deoarece toti cei care va urmaresc sunt incantati de succesul dvs. Toate formele de social media tind sa atraga mai multe afaceri, dar nu exista niciuna mai puternica decat Piata Facebook.

  1. Conectati-va la profilul dvs. personal de Facebook sau la profilul paginii de afaceri.  Apoi, accesati Facebook Marketplace atingand pictograma acesteia.
  1. Atingeti optiunea „Vanzare”.  Alegeti categoria articolului pe care doriti sa il vindeti.
  1. Faceti o fotografie a articolului dvs. sau alegeti pana la 10 fotografii din camera foto.  Apoi faceti clic pe „Adaugati fotografii” pentru a le incarca in lista dvs.
  1. Adaugati o descriere detaliata a articolului dvs.  Introduceti titlul, pretul sugerat, categoria specifica si starea articolului.
  1. Adaugati informatii suplimentare in caseta de descriere.  Fiti cat mai precis posibil – cu cat furnizati informatii mai utile, cu atat mai bine. Daca sunteti proprietarul unei afaceri, puteti adauga numarul de telefon al companiei pentru a furniza informatii de contact suplimentare.
  1. Introduceti alte informatii suplimentare.  De exemplu, starea de disponibilitate si etichetele care vor permite oamenilor din zona sa gaseasca inregistrarea dvs.
  1. Alegeti dintre doua optiuni de livrare Facebook Marketplace.  Puteti fie sa oferiti transportul in limita pretului articolului, fie sa il listati ca cost suplimentar pentru cumparator. Comutati comutatorul la stanga sau la dreapta pentru optiunea aleasa.
  1. Setati vizibilitatea.  Alegeti daca doriti sa publicati pe Facebook Marketplace fara ca prietenii sa va vada inregistrarile. Daca sunteti proprietarul unei afaceri care isi face griji ca apare in mod regulat in feedurile prietenilor dvs., aceasta poate fi o optiune valoroasa pentru dvs. 

Facebook a activat optiunea „Ascunde de prieteni” dupa ce utilizatorii s-au plans ca rudele si cunostintele lor comenteaza in mod deschis inregistrarile lor.

  1. Alegeti in ce grupuri FB este vizibila inregistrarea dvs.  Inainte de a va publica inregistrarea, decideti daca doriti sa va publicati articolul in anumite grupuri de Facebook din care faceti parte.
  1. Publicati inregistrarea dvs. Acum poti astepta mesaje de la cei care vor sa cumpere de la tine.

Toate inregistrarile tale sunt acum vizibile pentru potentialii cumparatori, asa ca poti incepe o val de vanzari pe Facebook! Puteti edita si gestiona cu usurinta produsele dvs. in fila „Articolele dvs.”.

De asemenea, va puteti reinnoi in mod regulat inregistrarile mai putin populare, modificandu-le si facand clic pe optiunea „Reinnoiti”. Le va face sa apara ca nou adaugate intr-o anumita categorie.

In plus, puteti publica reclame Facebook pe Facebook Marketplace odata ce le integrati pe cele doua.

Datorita acestei optiuni, puteti redirectiona potentialii cumparatori catre paginile de destinatie ale produselor dvs. in loc de inregistrari individuale pe FB Marketplace. Totusi, publicitatea inregistrarii dvs. nu este gratuita si trebuie sa platiti o mica taxa de crestere.

In functie de categorie, poate fi de pana la 1 USD pe zi. Facebook accepta plati cu cardul de credit, PayPal si transferuri bancare directe.

Cu toate acestea, doar postarea articolelor si utilizarea setarilor de baza Facebook Marketplace ar putea sa nu fie suficiente pentru a iesi in evidenta din multimea numerosi concurenti.

Sa aflam cum sa facem ofertele tale Facebook Marketplace cat mai atragatoare.

Pe langa postarea articolelor dvs. impreuna cu descrieri detaliate si imagini de inalta calitate, mai sunt cateva lucruri pe care le puteti face pentru a va creste vanzarile pe Facebook Marketplace.

Uneori, micile schimbari aduc rezultate mari – iar in aceasta sectiune va vom arata cum.

Utilizati categoriile Facebook Marketplace ca un profesionist

Facebook Marketplace ofera clientilor o gama larga de categorii pe care sa le rasfoiasca in timpul vanatorii pentru urmatoarea lor cea mai buna achizitie.

Principalele categorii de pe Facebook Marketplace sunt: 

  • casa si gradina
  • haine si accesorii
  • Electronica
  • Familie
  • Anunturi
  • Hobby-uri
  • Divertisment
  • Locuinte
  • Vehicule
  • Locuri de munca

Care este scopul clasificarii articolelor dvs. de vanzare? Stii, in afara de faptul ca le face bine catalogate pentru cei care navigheaza pe Facebook Marketplace?

In primul rand, clientii va contacteaza mai mult atunci cand postati in categoria lor cautata, asa ca va permite cu siguranta sa va demonstrati abilitatile de service clienti.

Dar mai sunt trei motive pentru care ar trebui sa acordati atentie puterii categoriilor Facebook Marketplace.

Explorati categorii pentru a afla despre cele mai populare tendinte

Daca doriti sa cuceriti aceasta platforma, cautati in profunzime categoriile Facebook Marketplace inainte de a enumera articole.

Vedeti un articol listat cu multe aprecieri? Verifica-l si vezi cum sunt prezentate produsele. Care sunt inregistrarile din feedul „cele mai bune articole pentru astazi” si ce le face cele mai bune?

Cu cat stii mai multe, cu atat intelegi mai mult cum articole similare din fiecare categorie se adreseaza potentialilor cumparatori si cum le poti imbunatati in ceea ce priveste estetica, pretul si descrierea, mai ales daca vrei sa incepi sa vinzi haine online, bijuterii sau accesorii. .

Folositi bine categoriile FB pentru branding

Cu toate acestea, postarea in anumite categorii in calitate de expert va face ca numele afacerii dvs. sa ramana in mintea oamenilor si va va ajuta sa stabiliti o voce a marcii pe platforma.

Ii incurajez pe oricine intreaba despre listare sa verifice magazinul meu, fie pe pagina mea oficiala de Facebook, fie pe link-ul direct al site-ului meu, unde vad mai multe produse care le-ar putea starni interesul. As recomanda fotografii foarte bune, cuvinte cheie directionate si rabdare pentru oricine doreste sa le incerce!

Nu va fie teama sa fiti vazut ca un „local familiar” intr-o anumita categorie. Datorita unei astfel de reputatii, aveti sansa de a deveni un vanzator de incredere si de a construi relatii excelente cu clientii.

Odata ce ati avut acest statut, potentialii cumparatori stiu ca nu va implicati in practici insignifiante, de exemplu, nu va reduceti si nu oferiti descrieri inselatoare ale articolelor dvs.

Sursa: Petrovic, Otto, et al. Incredere in economia de retea. Springer, 2003.

Incercati sa aflati noi modalitati de a creste numarul de conversii? Cititi despre cum sa va cresteti vanzarile de comert electronic cu chatbot si automatizare.

Imbunatatiti-va performanta publicitara si transparenta fiscala

Daca difuzati reclame pe Marketplace, clientii dvs. merg la checkout direct pe site-ul dvs., iar categoria de produse este obligatorie deoarece determina taxele pe care le platesc. 

Asta nu este tot — atribuirea categoriilor de produse imbunatateste performanta anunturilor, deoarece restrange si mai mult categoriile specifice pe care le rasfoiesc potentialii clienti. 

Drept urmare, nu trebuie sa caute in tot Facebook Marketplace, dar navigheaza printre produsele de care sunt interesati.

Maximizati potentialul de mesaje Facebook Marketplace

Comunicarea (si mesageria) este cheia! Un caracter oarecum  social  al FB Marketplace poate duce la o crestere a mesajelor private cu intrebari despre pret, disponibilitate si alte detalii legate de articolele listate.

Facebook Marketplace permite companiilor sa cultive o relatie cu clientii tai, ceea ce este extrem de important pentru pastrarea numelui marcii si a consumatorilor. Scopul tau ar trebui sa fie ca clientii sa te vada ca o persoana, mai degraba decat ca o afacere si sa se simta confortabil sa te contacteze cu privire la produsele tale. Odata cu trecerea timpului, veti vedea ca aceasta conexiune face ca grupul dvs. de clienti sa creasca si vor aparea si mai multi clienti fideli.

Daca sunteti proprietar de mica afacere cu cateva produse, doriti sa gasiti timp pentru a raspunde personal la toate mesajele pentru a genera clienti potentiali.

Dar ce se intampla daca esti plin de mesaje si intrebarile se repeta in mod regulat, facandu-ti sa-ti doresti sa angajezi agenti de chat live care sa te ajute sa gestionezi toate solicitarile de contact?

Utilizati integrarea Tidio Facebook Live Chat

Va permite sa primiti si sa raspundeti la mesajele trimise prin Messenger in panoul dvs. Tidio, care se poate integra si cu site-ul dvs. web si alte platforme de comert electronic.

Puteti configura raspunsuri automate la oricare dintre aceste intrebari, astfel incat „agentul de chat live” privat sa le raspunda pentru dvs.

Nu voi enumera 100 de beneficii ale incercarii integrarii noastre, deoarece nu acesta este scopul crearii acestui articol.

Voi mentiona doar ca poti vedea singur integrarea chat-ului live pe Facebook al lui Tidio si o poti folosi gratuit daca simti ca este ceva de care ai putea beneficia 🙂

Organizati tranzactii fluide si sigure

Facebook Marketplace nu are un sistem incorporat pentru tranzactii, ceea ce inseamna ca nu platiti taxa de vanzare.

Acesta este, fara indoiala, un beneficiu, dar inseamna, de asemenea, ca este in interesul tau ca vanzator sa aranjezi cea mai eficienta modalitate de plati, expediere si optiuni de ridicare in siguranta.

Cele trei sfaturi de mai jos demonstreaza ce inseamna „neted si sigur” in practica si cum va puteti arata cele mai bune abilitati de asistenta clienti pe parcurs:

Aranjati optiunea de plata instantanee prin intermediul unei terte parti

In primul rand, utilizati un sistem de plata electronica instantanee care accepta plati cu cardul de credit, cum ar fi PayPal, Venmo sau CashApp.

Una dintre cele mai populare escrocherii Facebook Marketplace este ca cumparatorul sa anuleze plata odata ce ati trimis un articol si nu il puteti recupera.

Aceste sisteme va ajuta sa evitati acest lucru, oferind servicii de investigare a fraudelor. Aceasta caracteristica suplimentara face sistemele de plata terta parte mai atractive in ceea ce priveste securitatea tranzactiilor, atat pentru vanzatorii de renume, cat si pentru cumparatori deopotriva.

Furnizati informatii de plata, livrare si ridicare in avans

O alta practica buna pentru serviciul clienti este sa adaugati metoda de plata si informatiile de livrare/ridicare in descriere, care sunt vizibile chiar langa pretul articolului.

Majoritatea viitorilor dvs. clienti vor cauta in toata Facebook Marketplace si vor analiza lista inainte de a face o achizitie.

Aceasta inseamna ca trebuie sa-ti demonstrezi transparenta pentru a le economisi timpul (si a face o impresie buna). Odata ce cumparatorul va contacteaza direct, puteti clarifica orice alte detalii.

Cu cat castigati mai multa incredere in avans, cu atat sunt mai mari sansele ca atat dvs., cat si cumparatorul sa va puteti concentra asupra tranzactiei in sine, evitandu-va sa va faceti griji cu privire la siguranta conturilor dvs. bancare.

Ramai in siguranta, intotdeauna

Fii transparent, dar fii mereu in siguranta si fii inteligent in privinta tranzactiilor Facebook Marketplace. 

Daca ceva despre conversatia cu potentialul cumparator ridica un steag rosu, nu-l ignora! Verificati-i intotdeauna profilul — niciun prieten sau o fotografie de stoc in locul fotografiei de profil pot fi semne ca aceasta persoana nu intentioneaza sa cumpere nimic si este un profil fals creat in mod explicit pentru escrocherii Marketplace. 

Daca intentionati sa va intalniti personal cu cumparatorul, alegeti intotdeauna un loc public (cum ar fi o parcare aglomerata sau o cafenea). Sectia de politie locala va poate permite chiar sa organizati preluarea in holul lor daca ii suni inainte.

Facebook Marketplace va ofera acces usor la un numar mare de potentiali cumparatori. Pentru a vinde eficient pe Facebook Marketplace, amintiti-va:

  • Furnizati imagini de inalta calitate
  • Pregatiti descrieri precise ale articolelor
  • Optimizati utilizarea categoriilor
  • Comunicati cu clientii dvs
  • Aranjati un flux de tranzactii transparent
Recente

Lucruri de vandut online: 9 optiuni pentru a lucra pe internet

Exista mai multe profesii care pot fi desfasurate pe internet, insa zona vanzarilor online a fost una dintre cele...

Din Aceeasi Categorie