O noua realitate a venit pentru a ramane. Desi inca nu stim cum, criza coronavirusului a transformat lumea si modul in care traim. Incertitudinea cu privire la scenariile de redresare este principala preocupare a companiilor, care nu stiu la ce sa se astepte. Branding-ul, la randul sau, a fost unul dintre protagonistii absoluti ai crizei. In acest articol va explicam cum sunt afacerile dupa covid si sfaturi pentru o strategie de branding. Continua sa citesti!
Afaceri dupa covid: scenariul actual
Dupa cum am mentionat, o noua realitate va transforma comportamentul si modul de cumparare al consumatorului, desi inca nu stim cum.
In momentul de fata, singurul lucru de care putem fi siguri este ca traim intr-un scenariu de frica si izolare sociala cu o preocupare mai mare pentru sanatate . Aceasta situatie ne determina sa regandim multe aspecte ale vietii noastre care vor afecta direct esenta marcilor.
De asemenea, este important de subliniat impactul economic puternic pe care il provoaca pandemia si care va forta sa se faca schimbari in afaceri dupa covid. Nu o vedem reflectata doar in bursele, ci si in sutele de mii afectate de ERTES si cresterea monumentala a numarului de someri . Acest lucru este de mare ingrijorare pentru consumatori, iar marcile vor trebui sa tina cont de acest lucru atunci cand vizeaza consumatorii.
Pe de alta parte, desi in raport cu aspectele anterioare, se asteapta si o modificare a consumului . Zeci de meme au devenit virale despre cresterea exponentiala a vanzarii de hartie igienica, drojdie sau obiecte de tot felul pentru a face sport acasa. Au fost unele variatii foarte mari in categoriile de consum si in cosul de cumparaturi.
In special, a atras atentia patrunderea cumparaturilor online in randul persoanelor in varsta , care sunt mai precaute atunci cand isi pun datele pe Internet . Se pare ca aceasta bariera a fost sparta si ca vor continua sa faca acest lucru odata cu trecerea crizei.
Pe scurt, cele doua preocupari care vor stabili cursul strategiilor de branding de business dupa covid sunt: a fi mult mai constient de importanta ingrijirii sanatatii si a avea o perna economica si bani economisiti . Populatia si-a dat seama ca exista riscuri care pot sosi fara avertisment si ne pot prinde cu nerabdare. Ca suntem vulnerabili.
Cum afecteaza schimbarile consumatorilor marcile?
Companiile au fost nevoite sa se adapteze intr-un ritm foarte rapid. Au fost implementate noi realitati care au marcat si consumatorul. De exemplu, telemunca , complicata mai ales pentru acei parinti care trebuie sa o faca cu copiii acasa, si teleformarea , cu ajutorul in consecinta al adultilor.
Socializam si intr-un mod diferit , fie prin Zoom, Whatsapp, una dintre principalele aplicatii ale carantinei.
Dar nu doar mediul de consum s-a schimbat. Marcile s-au trezit intr-o situatie exceptionala si si -au pierdut multe dintre punctele lor de contact cu clientul . Ca si punctele fizice sau cele care deriva din produs sau categorie. Marea majoritate a consumatorilor se asteapta la sprijinul marcilor si sa raporteze despre masurile pe care le iau, in special in comertul electronic sau supermarketuri.
Prin urmare, modul in care reactioneaza acum va avea un impact direct asupra modului in care sunt perceputi in viitor . In consecinta, va afecta si intentia de cumparare a consumatorilor.
Mediul de afaceri post-Covid va fi diferit. Trebuie sa fie clar ca exista schimbari care au venit sa ramana:
- Consolidarea canalului online : Dupa cum am mentionat, utilizarea sa a crescut exponential, in special in randul varstnicilor.
- Noi cerinte de achizitie : Digitalizarea magazinelor, servicii noi la domiciliu etc.
- Modele de achizitie : productie cu risc redus, lanturi de productie mai scurte si cu siguranta mai putin globalizate.
- Accelerarea schimbarii mixului de marketing : Redefinirea canalelor de comunicare, de exemplu, utilizarea mai mare a retelelor sociale, influentelor, blogurilor, SEO, SEM etc.
Branding: Ce fac afacerile dupa covid?
De cand a inceput carantina, am putut vedea multe reactii diferite intre marci. Fie ca sunt schimbari de logo, mesaje vizuale, lansare de spoturi, initiative, modificari ale revendicarii etc. Cel mai popular a fost mesajul pastrarii unei distante de siguranta.
Printre cei care au optat pentru strategia de schimbare a logo-ului se numara McDonalds, care separa „m” sau Mastercard, separand si cele doua elemente ale logo-ului sau. In ceea ce priveste „Stay at home” , una dintre cele mai virale creativitati a fost LinkedIn LinkedOut sau „Need new name” a berii Corona.
Pe de alta parte, au fost lansate si campanii de comunicare care urmaresc sa aiba impact cu mesajul .
Aplauzele zilnice larg raspandite pentru toaletele de la ora 20.00 au fost folosite de unele marci pentru a multumi sectorului de activitate de care afacerea lor este cel mai aproape. Un mesaj de recunostinta care va marca audienta si care va schimba cursul afacerilor dupa covid .
Care este cea mai buna strategie de branding dupa covid?
Pentru a construi o strategie de branding trebuie luate in considerare mai multe aspecte. Primul este ca nicio actiune nu este cea mai buna , totul depinde de obiectivul pe care doriti sa-l atingeti, de publicul pe care il vizati sau de tipul de companie. Este vorba de a comunica in cel mai potrivit mod pentru brand.
Consumatorii sunt din ce in ce mai predispusi sa cumpere produse de la companii cu care au un scop comun. Prin urmare, este esential sa reprezinte intotdeauna esenta companiei pentru a genera incredere .
O reactie care se conecteaza cu consumatorul va avea beneficii pe termen lung. Pentru a defini o strategie trebuie sa te gandesti la ceea ce ii intereseaza si sa gasesti acel punct de legatura . Cei care reusesc vor conduce schimbarea intre afaceri dupa venirea coronavirusului. Oamenii isi vor aminti daca un brand a ramas in zona de confort sau a ajutat in timpul crizei. Pentru aceasta:
- Nu va temeti de incertitudine . Confrunta-o prin transparenta si onestitate. Ce te face unic?
- Reflectati si fiti critici . Profitati de ocazie pentru a vedea cum va puteti schimba si adapta strategia la noua realitate. Studiaza-ti punctele slabe si incearca sa le intaresti.
- Fii proactiv . Consumatorii apreciaza curajul marcilor. Primul care va sosi va fi cel cu cel mai mare impact si cel de care isi vor aminti.
- Ai grija de angajati . Ei sunt principalii ambasadori ai marcii si in vremuri de criza mai mult ca niciodata. Modul in care sunt gestionate comunicatiile interne va contribui la intarirea legaturii dintre cei doi.
- Priveste inainte . Analizeaza ce poti face si in ce ar trebui sa investesti astazi. Este mai bine sa ganditi, sa reflectati si sa investiti in viitor.
